为进一步解决养老服务领域突出问题和纠治困难群众救助不到位突出问题及风险隐患，切实维护老年人合法权益，兜牢民生底线，推动全县养老服务体系及社会救助体系高质量发展，现面向社会公开征集问题线索，有关事项公告如下：
一、征集内容
（一）养老机构运营管理方面。养老机构无证经营、资质造假、超范围经营，未经登记擅自开展养老服务活动，或违规变更机构名称、地址、法人等备案信息未及时报备等问题；新建小区配建养老服务设施未同步规划、建设、验收、交付等问题；养老机构食品安全不达标，食材采购验收不规范、储存不当、生熟混放，提供过期变质、“三无”食品，餐饮具清洗消毒不规范等问题；养老机构护理人员配比不足，存在护理不到位、失管漏管风险等问题；养老机构空置率较高、拖欠养老机构补贴等问题。
（二）养老机构安全问题。养老机构消防隐患突出，未按规定配备消防设施器材、开展消防演练，疏散通道堵塞、违规用电用火，未实现“明厨亮灶”或监控覆盖不全等问题；
（三）涉老资金管理方面。涉老资金管理不规范，虚报冒领、截留挤占挪用、套取养老机构运营补贴与建设补助的问题；高龄津贴、护理补贴、特困供养资金等涉老资金应发未发、错发漏发、发放滞后等问题；适老化改造项目价格虚高、偷工减料、套取补助资金等问题；居家服务“一包了之”等问题。养老服务机构利用消费补贴骗补套补、“先涨价后抵扣”等行为问题；利用私域直播坑骗老人、借养老保险补缴诈骗、假借养生、健康咨询等名义，向老年人推销虚假产品、实施欺诈等侵害、损害老年人权益的问题。
（四）困难群众救助不到位问题。符合条件的困难群众未按规定纳入救助范围的问题；符合最低生活保障认定条件应纳未纳的问题；符合特困人员认定条件应纳未纳的问题；符合临时救助条件应救未救的问题；对救助申请不按规定受理、对救助对象动态管理不到位的问题；特困供养人员照料护理人照护不到位的问题；未将符合条件的残疾人纳入两项补贴发放对象问题。
（五）救助资金管理方面。救助资金发放不及时、不足额的问题；救助对象用于领取救助资金的卡折未经备案被代管代持等问题。
（六）干部作风方面。党员干部及工作人员在养老服务领域、社会救助领域的违规违纪行为。
二、征集时间及受理方式
（一）征集时间：2026年3月—12月。
（二）受理方式：法定工作日（8:30-12:00；14:30-18:00）可通过电话、电子邮件、书面等方式反映问题线索。
1.举报电话：
县民政局办公室：0883-3211495
县民政局社会救助和儿童福利股：0883-3221331
县民政局养老服务股：0883-3221500
爱华镇党政办公室：0883-3211700
茂兰镇党政办公室：0883-3650001
漫湾镇党政办公室：0883-3814040
涌宝镇党政办公室：0883-3710008
大朝山西镇党政办公室：0883-3891015
大寨镇党政办公室：0883-3870002
幸福镇党政办公室：0883-3833014
忙怀乡党政办公室：0883-3790001
后箐乡党政办公室：0883-3770002
栗树乡党政办公室：0883-3080808
茶房乡党政办公室：0883-3850022
晓街乡党政办公室：0883-3612001
2.举报邮箱：mzjbgs202304163.com。
3.来信来访地址：云县爱华镇新云洲社区广场北路6号（云县民政局社会救助和儿童福利股 养老服务股）。
2、 提供问题线索须知
（1） 受理问题线索范围为征集范围中明确的突出问题相关线索，建议提供相关真实详细证据材料。
（2） 反映问题线索内容应实事求是、真实准确，不得虚构、夸大或捏造事实，不得诬告陷害他人。
（3） 县民政局将对举报人信息严格保密，切实依法保护举报人合法权益。对于经查证属实的问题举报线索，我们将严格按照法律法规和相关规定予以办理。云县民政局欢迎广大群众积极参与监督，共同维护良好的社会服务环境。感谢您对民政工作的关心与支持！
特此公告。
云县民政局
2026年3月26日
滇公安网备：53092202000102号
