一、工作开展情况

2025年，云县政务服务管理局深入学习贯彻习近平法治思想，全面落实省市县关于法治政府建设的各项决策部署，紧紧围绕中心工作，扎实推进依法行政，持续优化政务服务营商环境，法治政府建设取得新成效。

（一）强化组织领导，夯实法治建设基础。一是坚持将法治政府建设摆在全局工作的重要位置，纳入年度工作计划，与业务工作同部署、同推进、同考核。及时召开专题会议，研究解决法治建设重大问题。二是压实主体责任，严格落实党政主要负责人履行推进法治建设第一责任人职责，带头尊法学法守法用法。健全法治政府建设工作机制，明确责任分工，确保各项任务落地落实。

（二）强化学法用法，筑牢依法行政根基。把习近平法治思想和领导干部应知应会法律知识纳入局党组理论学习中心组计划、主题党日和年度政治理论学习重点内容。通过集中学习和专题研讨等形式组织全体干部职工学习贯彻坚持全面依法治国、推进法治中国建设的重大战略部署，贯彻落实习近平总书记关于法治建设的重要指示精神，贯彻落实党中央关于坚持全面依法治国的重大决策部署，先后组织学习了习近平法治思想、《中华人民共和国宪法》、《中华人民共和国保守国家秘密法》、《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国招标投标法》、《中华人民共和国政府采购法》等相关法律知识，不断提高干部职工的法治意识和政治素养。

（三）抓实法制宣传，普法工作扎实有效开展。我局坚持以习近平法治思想为引领，对照法制宣传教育第八个五年规划（2021-2025年）部署要求，认真组织民法典宣传月、全民国防教育月、宪法宣传周等普法宣传活动，扎实推动普法工作纵深发展、普法教育长期有效。一是在县政务服务中心一楼大屏幕滚动播放相关法治宣传视频，方便广大干部群众学习各项法律知识；二是开展专题宣传活动。县政务服务中心各窗口密切配合，通过播放标语、现场讲解、发放宣传资料等方式，向来政务大厅办事的企业群众宣传普及《中华人中华人民共和国宪法》、《中华人中华人民共和国民法典》、《优化营商环境条例》、《中华人中华人民共和国国防法》、《中华人中华人民共和国保守国家秘密法》等有关法律法规政策，特别是与企业群众息息相关的物权、合同、婚姻家庭、政务服务等方面的内容，共计发放宣传材料700余份，耐心细致解答企业群众咨询问题6342余件。三是在工作群转发法律知识和案例，开展法制宣传，呼吁大家参与法制宣传宣传活动，把普法、学法、用法作为生活、工作中的一部分。四是组织干部职工积极参与领导干部应知应会法律法规知识网上答题活动，增强学法懂法用法意识和依法行政能力。

（四）优化政务服务，法治政府建设成效明显

1.改造升级政务大厅，政务服务能力不断提升。县政务服务中心大厅扩容升级改造已于2025年9月完成并全面投入使用。当前，县政务服务中心大厅使用面积由530㎡增至2200㎡，服务工位由50个增至120个，配套建有相关便民服务设施和智慧政务软件系统，通过扩容升级改造，大厅服务功能得到完善，布局更加合理，窗口设置更加优化，办事环境更加舒适，企业群众办事更加便捷。全面为办事企业和群众提供优质、规范、便利、高效的“一站式”政务服务，让企业和群众办事“只进一扇门”。目前，县政务服务中心大厅共进驻县级部门及企业39个，其中：部门服务专窗24个、综合服务窗口12个、增值服务窗口3个。进驻服务事项1166项，其中县级部门政务服务事项1151项，企业增值服务15项。2025年，进驻县政务服务大厅的各部门窗口共为企业和群众办理各类服务事项165338件次。

2.抓细暖心行动，便民利民服务持续提档升级。一是立足优化营商环境暖心行动，设置开办企业一窗通服务区、自助查询和办理区，将体检机、照相机、签注机、打证机、公共法律服务机器人、医保服务查询终端机等自助设备合理布局在行业服务窗口区域，为群众提供多元化办事渠道。二是优化调整完善大厅帮办代办服务区，持续通过“综合窗口”服务人员为企业和群众提供导服导询、免费帮办代办服务，针对老弱病残等特殊群体，提供“一对一”全流程帮办代办服务，并设立“办不成事反映窗口”兜底解忧，尽可能的为群众送服务、解难题、办实事。2025年，综合窗口共为企业和群众提供帮办代办共9487件次，收到企业和群众感谢信表扬信35封、锦旗1面。三是持续为群众提供免费急救药品、轮椅拐杖、老花镜、充电、雨伞、电话传真等便民举措。

3.实施数据赋能，网上服务能力持续提升。全面落实“一网通办”，认真推广使用云南省一体化政务服务平台，“网上办、掌上办、跨省办、帮办带办”等服务能力持续增强。一是全省一体化政务服务平台正常运行。截至2025年12月底，县级38个进驻网上平台部门共动态承接政务服务事项1376项，其中网上可办事项1293项、网上可办率为94%，全程网办事项1127项、全程网办率为81.9%。二是落实政务服务“好差评”。2025年，在云南省政务平台汇聚各类事项办理103386件,开展“好差评”评价49922件、评价率48.29%、好评率100%。三是抓实“高效办成一件事”。持续巩固提升2024年度两批26个重点事项成果，加快推进2025年度两批24个重点事项落地见效。发挥综合协调作用，在云南省政务服务平台完成主题事项的认领、指派、配置进驻，召开“高效办成一件事”工作协调推进会，指导督促事项牵头和联办部门抓好50件主题事项工作落实，组织相关部门开展“我陪群众走流程”活动，常态化开展业务办理“回头看”，联动行业管理部门融合推进“高效办成一件事”主题事项的线上线下受理办理，确保服务由“可办”向“好办”转变，全面组织推动事项的落实。2025年，县级各有关部门共办理四批次高效办成一件事各类主题事项26776件次，其中通过线上办理17050件、线下办理9726件。

二、存在的困难和问题

2025年，县政务服务管理局推进法治政府建设工作虽取得一定成效，但与上级要求和新时期人民群众对法治的需求相比，仍存在不足。一是普法宣传的针对性和实效性有待提升，法制宣传教育深度不够，工作亮点少，典型经验较少。二是全局干部职工运用法治思维解决“放管服”改革中出现问题的能力有待进一步提高，特别运用法治思维和法治方式化解矛盾、推动改革的能力需进一步增强。三是法治工作队伍专业能力有待提高，特别是具备法律专业知识和实务经验的人才相对不足，法律素养有待进一步提高，知法、学法、用法能力有待进一步提升。

三、下步工作计划

在下步工作中，我局将深入学习贯彻习近平法治思想，认真落实法治政府建设各项工作任务。一是加强理论武装，把学习宣传贯彻习近平法治思想作为干部职工的必修课、常修课，进一步吃透精神实质，把握核心要义，在学深悟透上下功夫，在学以致用上求实效。二是优化法治营商环境，深化“放管服”改革，推进“高效办成一件事”改革落地见效，进一步激发市场主体活力。三是加强法治队伍建设与普法宣传。加大法治人才培养力度，落实“谁执法谁普法”责任制，以增强法治意识、建设法治文化为着力点，在政务系统深入开展法治宣传教育，为政务服务能力提升和优化营商环境营造良好法治环境。